Política de Envíos

En VRZ nos comprometemos a preparar y enviar cada pedido con el mayor cuidado para garantizar que recibas tu producto en las mejores condiciones.

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados una vez se confirma el pago. Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido y no incluyen fines de semana ni días festivos.

Envíos nacionales (Colombia)

• Tiempo estimado de entrega: hasta 7 días hábiles.

• El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad de destino y de la transportadora.

Envíos internacionales

• Tiempo estimado de entrega: hasta 15 días hábiles.

• Los tiempos pueden variar según el país de destino, procesos aduaneros y la empresa transportadora.

Costos de envío

El costo del envío será calculado al momento de finalizar la compra, de acuerdo con el destino y el método de envío seleccionado.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Información importante

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

• VRZ no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, condiciones climáticas, procesos aduaneros, temporadas de alta demanda o situaciones atribuibles a la empresa transportadora.

• En caso de que un paquete sea devuelto por información de envío incorrecta o por no ser reclamado, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.